cruiedu@com 这篇文章给大家聊聊关于在什么中优化服务，以及在优化服务上拿出真本领对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
7月7日，工信部“携号转网”服务监管电视电话会议传出消息，全国已有940万移动电话用户完成携转服务。针对“携号转网”中暴露出的服务问题，会议要求相关单位进行全面彻查。
在去年11月底正式推开之前，“携号转网”进行了9年试点，总计316万用户完成携转。从这个意义上说，正式实施7个多月，新增600多万携转用户，速度确实不慢。
但是，“携号转网”办理过程中存在的一些“隐形门槛”，使用户体验打了折扣。湖南岳阳的毛先生就遭遇了这样一件烦心事。在办理“携号转网”时，他被告知须扣除7月全月的套餐费用，手机号绑定的宽带和数字电视服务也要终止。不仅如此，要彻底转网，还得将这张手机卡绑定的两张副卡“转正”，整个流程至少一个月，额外缴费200多元。
毛先生的遭遇有一定代表性。目前“携号转网”仍存在三类突出问题。一是部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，影响用户体验。二是携出赔付标准不合理。部分用户反映存在协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。三是系统运行维护不完善。部分用户反映，携转后无法正常上网、充值、享受不到原有的一些应用服务等。
在用户规模拓展困难、营收增长遭遇瓶颈的当下，每一个老用户对电信运营商而言都很重要。面对“携号转网”带来的新一轮存量用户“争夺战”，运营商挽留老用户的急切心情可以理解。但是“靓号”转出难、套餐终止难、增值服务解绑难等突出问题不仅给用户“携号转网”增添了麻烦，也不利于企业长远发展。
彻底解决“携号转网”中出现的问题，需要有关部门进一步加强监管。为提升“携号转网”服务质量，工信部出台服务管理暂行办法，先后召开五次全国监管工作会议，携转后短信验证码无法正常接收、用户无法通过第三方平台正常缴费、“靓号”转入强制最低消费等问题相继得到解决。当下，工信部已经明确提出加强监管力度，上线了全国“携号转网”服务监管系统，为主动发现违规行为提供有力的技术支撑。
彻底解决“携号转网”中出现的问题，需要各运营商放远眼光、提升格局，深刻认识推进“携号转网”的初衷既是为了切实维护群众利益、改善用户服务，也是通过赋予消费者用脚投票的权利，以市场机制奖优罚劣，推动运营商提升服务质量，转变发展方式。
彻底解决“携号转网”中出现的问题，更需要各运营商在优化服务上拿出真本领。当前，全国5G用户约8000万，只占到12.8亿4G用户的零头。当4G用户大规模升级为5G用户时，“转网”大战或许才会真正到来。而谁的网络覆盖好、上网速率高，谁的资费更合理、服务更贴心，将最终决定5G时代哪家运营商能得到更多用户的青睐。
“携号转网”，关键是强服务。与其设置“携号转网”门槛、增加用户转网难度，不如把心思和精力更多放在创新组网模式、提高网络覆盖率和网络质量上，放在尽快推出有竞争力的5G应用、提升使用体验上，这才是留住用户的长久之计。
《人民日报》(2020年07月15日18版)
好了，关于在什么中优化服务和在优化服务上拿出真本领的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！
