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员工培训的方法与技巧

如何培训员工

不同训练方法的优缺点如表所示。

员工培训的技巧

（1）注重技能

理想情况下，培训课程应在无干扰的环境中进行。应尽可能消除电话、访客和噪音。只有在安静的环境中，学员才能完全放松、倾听、交谈。

培训师应以良好的目光接触、正确的姿势和平静的语气进行培训，而不是坐在桌子上。这意味着培训师完全专注于培训并准备好接受培训。培训师还可以使用“我理解”、“是”或“我听到”等词语来表达含义。

（二）激励技巧

在某些情况下，培训师必须鼓励学员详细阐述他们的想法和感受。以下语言很有用：

我想知道你现在感觉如何？

您想谈谈.吗？

您还有什么想说的吗？

也许你想告诉我.

我还应该知道什么？

(3)澄清技巧

为了减少歧义并提供清晰度，培训师可能无法确认受训者所说的内容。

我想你说的是这样的.

你能给我举个例子吗？

我不太明白你在说什么。你能说得更具体一些吗？

你能告诉我更多关于这个的信息吗？

我可以多谈谈这个吗？

(4)反馈技巧

对话的一项重要技巧是培训师用自己的话重述受训者所说、表达或感受的内容。反馈表明学员的理解和接受，也有助于学员更加了解自己的情绪状态。典型的反馈语言包括：

看起来真的很像你.

你认为这样做是个好主意吗？

我真的很喜欢你.

如果.

你看起来很担心.

（五）总结技巧

好的倾听者能够简洁地总结演讲者所说的内容。当培训师想要向学员传达他们的观点时，他们会在整个培训课程中或培训课程结束时使用总结技巧。摘要陈述包括：

我想总结一下今天的内容.

作为总结.

尤其是今天.

总结一下.

我想今天的训练会是这样的.

今天培训的主题是……